Soms verschijnt de Chrome-extensie niet in je browser nadat deze is uitgerold. Dit artikel beschrijft een aantal controles die je kunt uitvoeren om de oorzaak te vinden en het probleem op te lossen.

Oorzaak 1: browserprofiel

Als de Zivver Chrome-extensie centraal is uitgerold door je Google Workspace-beheerder, zorg dan dat je Google Chrome gebruikt met het browserprofiel waarvoor de extensie is uitgerold. Je kunt dit controleren door te klikken op het icoon links van de drie verticale puntjes more_vert rechtsboven in je browser:

Hier zou het e-mailadres moeten staan dat hoort bij de Google Workspace-organisatie waarvoor de extensie is uitgerold.

Oorzaak 2: browser niet beheerd door Google Workspace

Het kan zijn dat de Zivver Chrome-extensie correct is uitgerold, maar dat Google Workspace je browser niet beheert en de extensie dus niet kan installeren. Je controleert dit via chrome://settings/. Bovenaan deze pagina zou de tekst moeten staan: “Je browser en profiel worden beheerd door organization.com”.

Zie je deze melding niet, en ben je wel ingelogd met je zakelijke e-mailadres dat beheerd zou moeten worden door de Google Workspace-omgeving van je organisatie? Neem dan contact op met je Google Workspace-beheerder. Zij moeten browserbeheer inschakelen volgens deze instructies.

Oorzaak onbekend

Andere factoren kunnen ervoor zorgen dat de Zivver-extensie niet zichtbaar wordt via centrale uitrol in Google Workspace. Als je de twee bovenstaande oplossingen hebt geprobeerd en de Zivver Chrome-extensie nog steeds niet zichtbaar is, kun je deze ook handmatig installeren via de Chrome Web Store. Zorg ervoor dat je een Zivver-account hebt voordat je de extensie installeert, anders krijg je inlogproblemen.