Introductie

Oudere versies van de Zivver OWA-add-in kunnen nog aanwezig zijn in de mailboxen van gebruikers. De installatie van deze oudere versies is mogelijk niet zichtbaar in het Exchange Admin Center, waardoor beheerders ze niet via de interface kunnen verwijderen.

Het hebben van een oudere versie van de Zivver OWA-add-in kan leiden tot problemen, zoals:

• Wanneer twee verschillende versies van Zivver op dezelfde mailbox zijn geïnstalleerd, veroorzaakt dit waarschijnlijk fouten.
• Beheerders hebben geen volledig inzicht of controle over de installatie van deze oudere versies via het beheerdersportaal.
• Oudere versies van de Zivver OWA-add-in worden niet meer ondersteund en zijn verouderd. Hierdoor krijgen gebruikers met een oude versie een pop-upmelding in Outlook met het verzoek om te updaten.
  • Deze pop-up verschijnt ook in Outlook Desktop/Classic, wat verwarring veroorzaakt bij gebruikers en beheerders, omdat de melding niets te maken heeft met de Zivver Office Plugin en bij elk verzonden bericht verschijnt.

Om dit op te lossen moet de oudere versie van de Zivver OWA-add-in worden geïdentificeerd en verwijderd via PowerShell. Dit kan met de onderstaande PowerShell-commando’s. We maken hierbij onderscheid tussen verschillende installatiemethoden:

• Organization App – de Zivver OWA-add-in is op organisatieniveau geïnstalleerd door een beheerder.
• User App – de Zivver OWA-add-in is door een gebruiker zelf geïnstalleerd voor zijn of haar eigen mailbox.

De installatiemethode bepaalt de manier van verwijderen; deze wordt hieronder toegelicht.

Info

Microsoft kan tot 72 uur (3 dagen) nodig hebben om de add-in uit de mailbox te verwijderen nadat je de stappen hebt uitgevoerd.

Opmerking

Let op: versie 6 van de Zivver OWA-add-in heeft een versienummer in het formaat 3.xxx.x. Controleer goed dat je alleen de gewenste versie(s) verwijdert.

Zivver OWA Organization App verwijderen

1. Verbind met Exchange Online.

Connect-ExchangeOnline

2. Haal een overzicht op van geïnstalleerde add-ins met de naam “Zivver”.

Get-App -OrganizationApp | Format-Table -Auto DisplayName,AppVersion,AppId | Where-Object DisplayName -ieq "Zivver"

3. Identificeer de versie die je wilt verwijderen en kopieer de AppId.
4. Verwijder de add-in met de AppId.

Remove-App -OrganizationApp -AppId <AppId>

Zivver OWA User App verwijderen

1. Verbind met Exchange Online.

Connect-ExchangeOnline

2. Haal een overzicht op van add-ins met de naam “Zivver”.

Get-App | Format-Table DisplayName,AppVersion,AppId | Where-Object DisplayName -ieq "Zivver"

3. Optioneel: maak een overzicht voor één specifieke mailbox:

Get-App -Mailbox user@domain.com | Format-Table DisplayName,AppVersion,AppId | Where-Object DisplayName -ieq "Zivver"

4. Identificeer de versie die je wilt verwijderen en kopieer de AppId.
5. Verwijder de add-in met de AppId.

Remove-App -Identity <AppId> -Mailbox user@domain.com