Ik ben een Zivver-beheerder
Zivver instellen en beheren
Hoe accounts overnemen voor geclaimd domein
Inleiding
Dit artikel legt uit hoe je freemium Zivver-accounts kunt overnemen die nog geen onderdeel zijn van jouw Zivver-organisatie in een domein dat je hebt geclaimd.
Vereisten
- Je hebt beheerdersrechten in Zivver voor je organisatie
Verifieer of je beheerdersrechten hebt door het organisatiebeheerpaneel te openen. - Je hebt het domein geclaimd voor de accounts die je wilt overnemen
In dit geval verschijnt er een bericht naast de domeinnaam in de lijst: <#> Account(s) nog niet overgenomen.
Zie vereisten voor het claimen van een domein in Zivver en nodig gebruikers handmatig uit als je je domein niet kunt claimen in Zivver.
Wanneer accounts overnemen
Als je organisatie Zivver implementeert, bespreek deze vraag dan met je contactpersoon bij Zivver, vaak een projectleider.
Als je Zivver zelfstandig implementeert, kun je het overnameproces starten zodra je het domein hebt geclaimd.
Accounts overnemen
Als je het overnameproces start, worden alle accounts die overgenomen moeten worden uit Zivver uitgelogd en moeten gebruikers opnieuw inloggen. Elk account dat wacht op overname wordt overgenomen nadat de gebruiker opnieuw heeft ingelogd. Deze stap is nodig zodat je organisatie de berichten van de overgenomen gebruiker kan ontsleutelen.
- Ga naar de Domeinenpagina in Zivver.
- Klik op OVERNEEM in de lijst met domeinnamen.
- Klik op OVERNEEM in het bevestigingsvenster.
Alle accounts die overgenomen moeten worden, worden uitgelogd in Zivver en moeten opnieuw inloggen om het overnameproces voor dat account te voltooien.
Nieuwe gebeurtenissen worden vervolgens toegevoegd aan het Auditlog in twee categorieën:
- Voeg accounts toe aan organisatie.
- Account toegevoegd aan organisatie wanneer het account succesvol is overgenomen.
Hoe te zien welke accounts nog overgenomen moeten worden
Momenteel heb je geen inzicht in welke accounts overgenomen moeten worden in het beheerdersportaal.
Als je het Zivver Synctool gebruikt voor automatische account-synchronisatie, kun je accounts die overgenomen moeten worden herkennen in de Synctool logs door de Synctool-foutmelding “Account is buiten de organisatie”.
Stuur gebruikers een reguliere e-mail waarin je hen vraagt in te loggen op
https://app.zivver.com in de browser van hun keuze.
Probleemoplossing bij accountovername
Gebruiker kan niet inloggen nadat het overnameproces is gestart
Als de gebruiker hun wachtwoord is vergeten, kan het wachtwoord worden gereset. Je kunt de handleiding voor het resetten van een wachtwoord met de gebruiker delen. De gebruiker kan tijdelijk geen toegang krijgen tot reeds verzonden en ontvangen Zivver-berichten, omdat deze versleuteld zijn met het verloren of vergeten wachtwoord. Nadat het wachtwoord is gereset, kun je als beheerder in Zivver de toegang tot de berichten herstellen.
Gebruiker kan berichten niet lezen na overname
De gebruiker kan hun wachtwoord hebben gereset bij het inloggen op Zivver. Als beheerder kun je in Zivver de toegang tot de berichten herstellen.
Hoe het overnameproces ongedaan maken
Als je het overnameproces hebt gestart en het ongedaan wilt maken of wilt stoppen, dan kun je de domeinaanspraak opheffen en het domein opnieuw claimen. Alle accounts die al zijn overgenomen, blijven in je organisatie, en accounts die nog niet zijn overgenomen, blijven buiten je organisatie totdat je het overnameproces opnieuw start.
In de periode dat het domein is opgeheven en niet geclaimd, kun je geen accounts aanmaken via het Zivver Synctool, geen accounts inloggen via SSO en geen e-mailaliassen instellen totdat je het domein opnieuw hebt geclaimd.
- Ga naar het tabblad Domeinen.
Mogelijk moet je je administratorreferenties invoeren. - Klik op OPHEFFEN onder de kolom Acties voor het domein waarvan je het overnameproces wilt stoppen.
- Lees de melding en klik op JA.
- Claim het domein opnieuw.
Na het opnieuw claimen van het domein zou je de knop “ADOPTEER” weer moeten zien.
- Je kunt nu de accounts opnieuw overnemen.