Inleiding

Hoe claim je je e-maildomein in Zivver? Wanneer je je domein in Zivver claimt, krijg je controle over alle accounts onder je geclaimde domein op het Zivver-platform. Om te verifiëren dat je het domein bezit, stuurt Zivver een verificatie-e-mail naar een beheerdersaccount in je domein.

Opmerking

Zivver-accounts in het domein die zijn aangemaakt voordat je organisatie het domein heeft geclaimd, moeten mogelijk apart geadopteerd worden.

Het claimen van je domein(en) is vereist voor de volgende functies:

• Hoe te voorkomen dat je gebruikers rogue accounts onder je domein aanmaken
• E-mailaliassen voor gebruikers aanmaken
• Single Sign-On
• Geautomatiseerde accountprovisioning via het Zivver Synctool.

Tip

Claim domeinen die e-mails verzenden en ontvangen
Zivver raadt aan om alle domeinen te claimen die e-mails kunnen verzenden of ontvangen. Als er normale e-mails kunnen worden verzonden van of ontvangen door adressen onder je domein, kunnen deze adressen ook Zivver-berichten verzenden of ontvangen.

Vereisten

• Je hebt minimaal een Professional business licentie van Zivver
• Je hebt beheerdersrechten in Zivver voor je organisatie
• Je hebt controle over het domein dat je wilt claimen
  Je hebt geen controle over domeinen zoals outlook.com of gmail.com.
• Je kunt de verificatie-e-mail van Zivver ontvangen op een typisch beheerdersadres. Bijvoorbeeld: admin@jouwdomein.com. In de WebApp zijn meer administratieve accounts beschikbaar. Als je geen dergelijk e-mailadres hebt, verwijs dan naar Ik heb geen toegang tot een van de bovenstaande vijf beheerders-e-mailadressen.

Claim je domein

Het tabblad Domeinen is de plek waar je beheert welke domeinnamen door jouw organisatie zijn geclaimd. Ga naar het tabblad Domeinen

1. Ga naar het tabblad Domeinen.
   Mogelijk moet je je authenticeren met je beheerdersgegevens.
2. Klik rechtsboven op de knop Claim Domein.
   Er wordt een nieuw venster geopend.
3. Vul de domeinnaam in het eerste veld in.
   Gebruik geen @ in de domeinnaam.
4. Selecteer in het tweede veld een van de standaard-e-mailadressen voor domeinbeheer.
   Je kunt alleen kiezen uit standaardbeheerdersadressen.
   Ik heb geen toegang tot een van de bovenstaande vijf e-mailadressen
5. Klik op Volgende.
6. Open de e-mail die is verzonden naar het e-mailadres dat je in de vorige stap hebt geselecteerd.
   
   Tip

   Ik heb de verificatie-e-mail niet ontvangen
   Los de meest voorkomende redenen op voor het niet ontvangen van de verificatie-e-mail
7. Kopieer de verificatiecode uit de e-mail.
8. Ga terug naar het tabblad Domeinen.
9. Plak de code uit de verificatiemail.
10. Klik op Nu verifiëren.
    De status verandert naar Gecleimed.

Je hebt je domein succesvol geclaimd in Zivver. Als je meer domeinen hebt waarop je e-mail kunt ontvangen of verzenden, herhaal dan de stappen in dit hoofdstuk.

Accounts adopteren

Nadat je je domein in Zivver hebt geclaimd, kun je beginnen met het adopteren van accounts van gebruikers die een Zivver-account hebben aangemaakt onder je geclaimde domein voordat je het domein had geclaimd. Lees alles wat je moet weten over het adopteren van accounts in de Handleiding voor het adopteren van accounts.

Ik heb geen toegang tot een van de vijf beheerder e-mailadressen

Kies een van de onderstaande opties of neem contact op met je mailserverbeheerder.

1. Stel een van de vijf e-mailadressen in als een alias voor je eigen e-mailadres, zodat je de verificatiecode in je eigen inbox ontvangt.
2. Neem contact op met een collega die wel toegang heeft tot het e-mailadres dat je hebt geselecteerd bij het claimen van het domein en vraag hen om de verificatiecode met je te delen.

Als geen van de bovenstaande twee opties beschikbaar is, neem dan contact op met je mailserverbeheerder.

Tip

Test eerst met een normaal e-mailadres voordat je de Zivver-verificatie-e-mail verzendt
Als je een nieuwe alias hebt ingesteld om de verificatie-e-mail te ontvangen, doe dan een test of je e-mails kunt ontvangen op je nieuwe alias van buiten je organisatie. Als je geen e-mail van buiten je organisatie kunt ontvangen, kan Zivver je ook geen verificatie-e-mail sturen.

Probleemoplossing voor het niet ontvangen van de verificatie-e-mail

Er zijn twee mogelijke redenen voor het niet ontvangen van de Zivver-verificatie-e-mail.

1. De Zivver-verificatie-e-mail wordt gemarkeerd als SPAM door je mailserver.
2. De Zivver-verificatie-e-mail kan niet worden afgeleverd in je inbox.

De verificatiemail van Zivver wordt gemarkeerd als SPAM door je mailserver

De verificatiemail van Zivver kan worden gemarkeerd als SPAM door het SPAM-filter van je mailserver. Controleer de SPAM-filterlogboeken om een bericht te vinden dat is verzonden vanaf noreply@zivver.com naar het gekozen alias (bijvoorbeeld postmaster@jouwdomein.nl) met als onderwerp: “Verify your domain [jouw domein] in Zivver”.

Markeer de verificatiemail van Zivver als “geen SPAM” en sta toe dat deze wordt doorgestuurd naar je inbox. Ga daarna verder met de stappen uit het hoofdstuk Claim je domein. Als je de verificatiemail niet kunt vinden in je SPAM-filter of -map, ga dan naar de verificatiemail van Zivver kan niet worden afgeleverd in je inbox.

De verificatiemail van Zivver kan niet worden afgeleverd in je inbox

Als je de verificatiemail van Zivver niet hebt ontvangen en deze ook niet als SPAM is gemarkeerd, dan kan de verificatiemail van Zivver niet worden afgeleverd in je inbox.

Voer een test uit om te controleren of het gekozen alias (bijvoorbeeld postmaster@jouwdomein.nl) e-mail van buiten je organisatie kan ontvangen.

Als je een nieuw alias hebt ingesteld om de verificatiemail te ontvangen, test dan of je op dit nieuwe alias e-mails kunt ontvangen van buiten de mailserver van je organisatie (bijvoorbeeld vanaf je persoonlijke e-mailadres).

Als je geen e-mails kunt ontvangen van buiten je organisatie, dan kan Zivver je ook geen verificatiemail sturen. Het is belangrijk dat je een e-mail stuurt naar het gekozen alias vanaf buiten je eigen mailomgeving. Dit komt doordat Zivver zich ook buiten je mailomgeving bevindt. Een test uitvoeren met een mailbox binnen je eigen mailomgeving kan een vals positief resultaat geven.

Als bovenstaande oorzaken en oplossingen het probleem niet verhelpen, neem dan contact op met support en geef aan dat je de verificatiemail voor het claimen van een domein niet kunt ontvangen. Vermeld daarbij de volgende informatie:

• Het gekozen e-mailadres om de verificatiemail te ontvangen (bijvoorbeeld postmaster@jouwdomein.nl).
• De datum en tijd waarop de verificatiemail is verzonden vanuit het Zivver-beheerportaal tijdens het claimen van het domein.