Inleiding

Hoe claim je je e-maildomein in Zivver? Wanneer je je domein in Zivver claimt, krijg je controle over alle accounts onder je geclaimde domein op het Zivver-platform. Om te verifiëren dat je het domein bezit, stuurt Zivver een verificatie-e-mail naar een beheerdersaccount in je domein.

Het claimen van je domein(en) is vereist voor de volgende functies:

• Hoe te voorkomen dat je gebruikers rogue accounts onder je domein aanmaken
• E-mailaliassen voor gebruikers aanmaken
• Single Sign-On
• Geautomatiseerde accountprovisioning via het Zivver Synctool.

Vereisten

• Je hebt minimaal een Professional business licentie van Zivver
• Je hebt beheerdersrechten in Zivver voor je organisatie
• Je hebt controle over het domein dat je wilt claimen
  Je hebt geen controle over domeinen zoals outlook.com of gmail.com.
• Je kunt de verificatie-e-mail van Zivver ontvangen op een typisch beheerdersadres. Bijvoorbeeld: admin@jouwdomein.com.
  In de WebApp zijn meer administratieve accounts beschikbaar. Als je geen dergelijk e-mailadres hebt, verwijs dan naar Ik heb geen toegang tot een van de bovenstaande vijf beheerders-e-mailadressen.

Claim je domein

Het Domeinen public tabblad is waar je beheert welke domeinnamen door je organisatie zijn geclaimd.
Ga naar het Domeinen tabblad

1. Ga naar het Domeinen tabblad.
   Je moet je mogelijk authentiseren met je beheerdersgegevens.
2. Klik op de knop DOMEIN TOEVOEGEN in de rechterbovenhoek.
   Er opent een nieuw venster.
3. Voer de domeinnaam in het eerste veld in.
   Gebruik geen @ in de domeinnaam.
4. Selecteer in het tweede veld een van de standaard domeinbeheer-e-mailadressen.
   Je kunt alleen een standaard beheerders-e-mailadres kiezen.
   Ik heb geen toegang tot een van de bovenstaande vijf beheerders-e-mailadressen
5. Klik op DOMEIN TOEVOEGEN.
   Het domein staat nu in de lijst en heeft de status bezig met verifiëren.

6. Open de e-mail die naar het e-mailadres is gestuurd dat je in de vorige stap hebt geselecteerd.
   
   

   Ik heb de verificatie-e-mail niet ontvangen
   Los de meest voorkomende redenen op voor het niet ontvangen van de verificatie-e-mail

7. Kopieer de verificatiecode uit de e-mail.

8. Ga terug naar het Domeinen tabblad.

9. Klik op VERIFIËREN
   Er opent een nieuw venster om de verificatiecode in te voeren.

10. Plak de code uit de verificatie-e-mail.

11. Klik op DOMEIN VERIFIËREN.
    De status wordt veranderd naar geclaimed.

Je hebt je domein succesvol geclaimd in Zivver. Als je meer domeinen hebt waarop je e-mail kunt verzenden of ontvangen, herhaal dan de stappen in dit hoofdstuk.

Accounts adopteren

Nadat je je domein in Zivver hebt geclaimd, kun je beginnen met het adopteren van accounts van gebruikers die een Zivver-account hebben aangemaakt onder je geclaimde domein voordat je het domein had geclaimd. Lees alles wat je moet weten over het adopteren van accounts in de Handleiding voor het adopteren van accounts.

Ik heb geen toegang tot een van de vijf beheerder e-mailadressen

Kies een van de onderstaande opties of neem contact op met je mailserverbeheerder.

1. Stel een van de vijf e-mailadressen in als een alias voor je eigen e-mailadres, zodat je de verificatiecode in je eigen inbox ontvangt.
2. Neem contact op met een collega die wel toegang heeft tot het e-mailadres dat je hebt geselecteerd bij het claimen van het domein en vraag hen om de verificatiecode met je te delen.

Als geen van de bovenstaande twee opties beschikbaar is, neem dan contact op met je mailserverbeheerder.

Probleemoplossing voor het niet ontvangen van de verificatie-e-mail

Er zijn twee mogelijke redenen voor het niet ontvangen van de Zivver-verificatie-e-mail.

1. De Zivver-verificatie-e-mail wordt gemarkeerd als SPAM door je mailserver.
2. De Zivver-verificatie-e-mail kan niet worden afgeleverd in je inbox.

De Zivver-verificatie-e-mail wordt gemarkeerd als SPAM door je mailserver

De Zivver-verificatie-e-mail kan als SPAM gemarkeerd worden door de SPAMfilter van je mailserver. Controleer de SPAMfilterlogs om een bericht te vinden dat is verzonden van noreply@zivver.com naar je gekozen alias (bijvoorbeeld postmaster@jouwdomein) met het onderwerp: “Verifieer je domein [jouwdomein] in Zivver”.

Markeer de verificatie-e-mail van Zivver als “geen SPAM” en zorg ervoor dat deze naar je inbox wordt doorgestuurd. Vervolgens kun je verder gaan met de stappen uit het hoofdstuk Claim je domein. Als je de verificatie-e-mail niet kunt vinden in je SPAMfilter of -map, ga dan naar de Zivver-verificatie-e-mail kan niet in je inbox worden afgeleverd.

De Zivver-verificatie-e-mail kan niet worden afgeleverd in je inbox

Als je de Zivver-verificatie-e-mail niet hebt ontvangen en de e-mail niet als SPAM is gemarkeerd, kan de Zivver-verificatie-e-mail niet in je inbox worden afgeleverd.

Voer een test uit om te controleren of je gekozen alias (bijvoorbeeld postmaster@jouwdomein) e-mail van buiten je organisatie kan ontvangen.

Als je een nieuwe alias hebt ingesteld om de verificatie-e-mail te ontvangen, doe dan een test of je e-mails kunt ontvangen op je nieuwe alias van buiten de mailserver van je organisatie (bijvoorbeeld van je persoonlijke e-mailadres).

Als je geen e-mail van buiten je organisatie kunt ontvangen, kan Zivver je ook geen verificatie-e-mail sturen. Het is belangrijk om een e-mail naar je gekozen alias te sturen van buiten je eigen mailomgeving. Dit komt doordat Zivver zich ook buiten je eigen mailomgeving bevindt. Testen met een mailbox van binnen je eigen mailomgeving kan leiden tot een fout-positief resultaat.

Als de bovenstaande oorzaken en oplossingen je probleem niet hebben opgelost, neem contact op met de ondersteuning en vermeld dat je de verificatie-e-mail voor het claimen van een domein niet kunt ontvangen. Verstrek de volgende informatie:

• Het gekozen e-mailalias om de verificatie-e-mail te ontvangen (bijvoorbeeld postmaster@jouwdomein).
• De datum en het tijdstip waarop de verificatie-e-mail is verzonden vanuit het Zivver-beheerdersportaal bij het claimen van het domein.