Introductie

Nadat je in de nieuwe Outlook op Verzenden hebt geklikt bij een nieuw bericht, antwoord of doorgestuurd bericht, voert Zivver een laatste controle uit.
Als je tijdens deze verwerking een actie uitvoert in de nieuwe Outlook, bijvoorbeeld door op een andere e-mail te klikken, kan het bericht worden verplaatst naar je map Concepten.

Oplossing

In de nieuwe Outlook kunnen gebruikers de instelling Pop-out naar een nieuw venster inschakelen om dit probleem te voorkomen.
Wanneer deze instelling is ingeschakeld, worden de volgende wijzigingen toegepast in de nieuwe Outlook:

• Nieuwe berichten, antwoorden en doorgestuurde berichten worden in een nieuw venster geopend.
• Het bericht komt niet in je map Concepten terecht, zelfs niet als Zivver het bericht nog verwerkt terwijl je ergens anders op klikt.

Opmerking

Op dit moment is de instelling Pop-out naar een nieuw venster alleen beschikbaar in de nieuwe Outlook, niet in Outlook op het web.

Opmerking

Op dit moment kan de instelling Pop-out naar een nieuw venster alleen door gebruikers zelf worden ingeschakeld. Het is niet mogelijk voor beheerders om deze instelling voor alle gebruikers in hun organisatie in te schakelen.

De instelling inschakelen

Om de instelling Pop-out naar een nieuw venster in te schakelen, kun je de volgende stappen delen met je gebruikers:

1. Klik in de nieuwe Outlook op Bestand.
2. Klik op settings Instellingen.
3. Klik op mail E-mail.
4. Klik op Opstellen en beantwoorden.
5. Scroll omlaag naar de sectie Pop-outinstellingen.
6. Selecteer de optie Pop-out naar een nieuw venster.