Introductie

Als het op de een of andere manier niet mogelijk is om gebruik te maken van de extra inlogmethode (2FA) die je hebt ingesteld, kan je jouw back-up codes gebruiken om in te loggen.

In het bestand van de back-up codes worden tien verschillende 8-cijferige codes weergeven. Deze codes kunnen elk maar één keer gebruikt worden.

Je back-up codes vinden

Nadat je de 2FA hebt ingesteld, wordt jou gevraagd om de back-up codes te downloaden. We raden aan om deze back-up codes te bewaren op een plek op jouw computer waar je deze makkelijk terug kan vinden.

Indien je de back-up codes niet in een aparte map hebt geplaatst maar wel hebt gedownload, vind je de back-up codes vaak terug in de volgende map op jouw computer: Users\<gebruikersnaam>\Downloads. De standaardnaam van jouw back-up codes bevat de woorden Zivver en back-up code.

Download back-up codes

Als je de back-up codes niet hebt gedownload op het moment dat je de 2FA hebt ingesteld, kan je ze op een later moment downloaden:

1. Log in op de Zivver WebApp
2. Ga naar je persoonlijke instellingen tune
3. Klik Beveiliging security
4. Klik TOON BACK-UP CODES
5. Klik op Downloaden
6. Sla de back-up codes op, op een veilige plek op jouw computer.

Back-up codes gebruiken

Indien je niet met jouw Authenticator app of met een code per SMS kan inloggen, kan je in plaats daarvan jouw back-up codes gebruiken:

1. Log in op de Webapp met jouw e-mailadres en wachtwoord
   Nu wordt er gevraagd om een 6-cijferige code uit de Authenticator app of SMS-code
2. Kopieer één van de 8-cijferige back-up codes in het tekstveld
3. Klik op Verifieer.
   Je bent nu ingelogd.